الاستبدال والإرجاع

لوحاتنا مخصّصة باسمك وتاريخك، لذلك لا يمكن إرجاعها لمجرد تغيير الرأي بعد الطباعة. لكننا نتحمّل مسؤولية كل خطأ من جهتنا.

نعيد لك الطباعة أو نستبدل اللوحة مجاناً إذا:

• كان في اللوحة خطأ منّا مقارنة بما أكّدته مع فريقنا (اسم، تاريخ، رسالة، نوع الإطار).
• وصلت اللوحة أو الإطار مكسورين أو تالفين.
• وصلك منتج غير مطابق لطلبك.

في هذه الحالات نتحمّل تكاليف الإرجاع وإعادة التوصيل كاملة.

كيف تطلب ذلك

• تواصل معنا خلال 4 أيام عمل من تاريخ الاستلام.
• أرسل صوراً واضحة للّوحة والإطار والتغليف، مع رقم طلبك.
• احتفظ باللوحة وتغليفها حتى نتفق على الحل.

حالات أخرى

• إذا كان الخطأ في معلومات أكّدتها بنفسك أثناء المكالمة، يمكننا إعادة الطباعة بتكلفة إضافية نتفق عليها معك.
• إذا رفضت استلام طرد أكّدته دون سبب، فقد نطلب الدفع المسبق في طلباتك القادمة.

للتواصل معنا: رسائل إنستغرام @rouissia.design، أو الرقم الذي يتصل بك منه فريق التأكيد.