شروط البيع

1. من نحن

ROUISSIA علامة تصمّم وتطبع لوحات مخصّصة (لوحة القمر، لوحة الزوجين، خريطة أول لقاء، أهل المقام، HandMark بخط اليد) وتبيعها عبر هذا الموقع مع الدفع عند الاستلام.

للتواصل معنا: رسائل إنستغرام @rouissia.design، أو الرقم الذي يتصل بك منه فريق التأكيد.

2. المنتج

• لوحة مقاس A4 (21×30 سم) داخل إطار، تُصمَّم خصيصاً لك بالمعلومات التي تكتبها في الطلب (الأسماء، التاريخ، الرسالة، المكان).
• تختار نوع الإطار والتغليف: عادي أو VIP أو Handmade. التصميم نفسه في الثلاثة، والفرق في الإطار والتغليف.
• المعاينة على الموقع تقريبية؛ لون الذهب ولمعانه في اللوحة الحقيقية قد يختلفان قليلاً عن الشاشة.
• شكل القمر يُحسب فلكياً حسب التاريخ الذي تكتبه.

3. الأسعار والدفع

• الأسعار بالدينار التونسي، ويظهر سعر التوصيل والمبلغ الإجمالي قبل تأكيد الطلب.
• الدفع نقداً عند استلام الطرد فقط. لا نطلب منك أي دفع مسبق أو معلومات بطاقة.

4. الطلب والتأكيد

• يُسجَّل طلبك عند الضغط على «تأكيد الطلب»، ثم يتصل بك فريقنا لتأكيد التفاصيل.
• لا نطبع أي لوحة قبل تأكيدها معك هاتفياً. تحقّق جيداً من كتابة الأسماء والتاريخ أثناء المكالمة.
• يمكننا رفض طلب بمعلومات غير صحيحة، أو طلب يتضمّن عبارات لا تتوافق مع مبادئنا (مثل تهاني الأعياد غير الإسلامية).

5. التعديل والإلغاء

• يمكنك تعديل طلبك أو إلغاؤه مجاناً قبل الطباعة، بإبلاغ فريقنا أثناء المكالمة أو عبر التواصل معنا.
• بعد الطباعة لا يمكن إلغاء الطلب، لأن اللوحة صُنعت باسمك خصيصاً ولا يمكن بيعها لشخص آخر.

6. التوصيل

• نوصّل إلى عنوانك عبر شركة التوصيل Best Delivery، في كل الولايات التونسية.
• مدة التوصيل عادة بين يومين وخمسة أيام بعد التأكيد، حسب الولاية.
• يُرجى فحص الطرد أمام المندوب عند الاستلام، وإبلاغنا فوراً بأي ضرر ظاهر.

7. الاستبدال والإرجاع

تفاصيلها في صفحة الاستبدال والإرجاع.

8. النزاعات

تخضع هذه الشروط للقانون التونسي، ولا سيما القانون عدد 83 لسنة 2000 المتعلق بالمبادلات والتجارة الإلكترونية. نسعى لحل أي مشكلة ودّياً أولاً؛ تواصل معنا وسنجد حلاً.